En ARTECONTROL EU, nos comprometemos a brindar productos y servicios de calidad a nuestros clientes. Sin embargo, entendemos que en ocasiones puedan surgir situaciones en las que sea necesario realizar devoluciones. A continuación, presentamos nuestra política de devoluciones detallada:

Productos defectuosos o dañados:

Si recibes un producto defectuoso o dañado, te pedimos que nos notifiques dentro de los 15 días hábiles posteriores a la entrega. Proporciona detalles completos sobre el defecto o daño, junto con evidencia fotográfica si es posible, para que podamos evaluar adecuadamente el caso.

Una vez que se haya confirmado el problema, te ofreceremos las siguientes opciones: reemplazo del producto, reparación o reembolso completo. Nos haremos cargo de los gastos de envío asociados a la devolución del producto defectuoso o dañado.

Error en el pedido:

Si cometemos un error al procesar tu pedido, ya sea enviando el producto incorrecto o en una cantidad incorrecta, te pedimos que nos lo comuniques de inmediato. Tomaremos las medidas necesarias para corregir el error y solucionar el problema lo más rápido posible.

En este caso, nos haremos cargo de los gastos de envío asociados a la devolución y reemplazo del producto incorrecto.

Cambio de opinión:

Si deseas devolver un producto debido a un cambio de opinión, te pedimos que nos notifiques dentro de los 15 días hábiles posteriores a la entrega. El producto debe estar en su estado original, sin uso, con todos los empaques y etiquetas intactos.

Serás responsable de los gastos de envío asociados a la devolución del producto debido al cambio de opinión. Una vez que hayamos recibido y verificado el producto devuelto, te reembolsaremos el valor del producto, descontando los gastos de envío iniciales.

Proceso de devolución:

Para iniciar el proceso de devolución, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales de contacto especificados en nuestro sitio web. Te proporcionaremos las instrucciones detalladas sobre cómo proceder con la devolución, incluyendo la dirección de devolución y cualquier requisito adicional.

Es importante destacar que nos reservamos el derecho de evaluar cada caso de devolución de forma individual y tomar la decisión final basada en nuestras políticas y condiciones establecidas. Nos esforzaremos por resolver cualquier problema de manera justa y oportuna, y garantizar tu satisfacción como cliente.

Si tienes alguna pregunta adicional sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en contactarnos. Agradecemos tu comprensión y cooperación en este asunto.

Esta política de devoluciones está sujeta a cambios y actualizaciones sin previo aviso. Por favor, revísala periódicamente para estar al tanto de cualquier modificación.