Estos términos y condiciones generales (en adelante, “los Términos”) regulan las relaciones comerciales entre ARTECONTROL EU (en adelante, “la Empresa” o “nosotros”) y sus clientes (en adelante, “el Cliente” o “tú”). Al realizar cualquier tipo de relación comercial con la Empresa, aceptas y te comprometes a cumplir estos Términos en su totalidad.

CAPÍTULO I – DEFINICIONES

1. Empresa: hace referencia a ARTECONTROL SAS una sociedad legalmente constituida bajo las leyes de la República de Colombia.
2. Cliente: se refiere a cualquier persona o entidad que establezca una relación comercial con la Empresa, ya sea para adquirir productos o servicios, o para participar en cualquier otra transacción comercial.
3. Productos: hace referencia a los bienes y mercancías ofrecidos por la Empresa a través de sus canales de venta.
4. Servicios: se refiere a los servicios ofrecidos por la Empresa, como consultoría, asesoramiento, soporte técnico, entre otros.

CAPÍTULO II – ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. Al realizar una compra, solicitar un servicio o participar en cualquier transacción comercial con la Empresa, aceptas y te comprometes a cumplir estos Términos en su totalidad.
2. Si no estás de acuerdo con alguno de los términos y condiciones establecidos, te recomendamos que no realices ninguna transacción comercial con la Empresa.

CAPÍTULO III – PEDIDOS Y CONTRATOS

1. Los pedidos de productos o servicios se realizarán a través de los canales de venta habilitados por la Empresa, como su sitio web, tiendas físicas, telefónicamente o por medios electrónicos.
2. Al realizar un pedido, el Cliente garantiza que la información proporcionada es precisa, completa y actualizada.
3. La confirmación de un pedido no constituye un contrato vinculante. La Empresa se reserva el derecho de aceptar o rechazar cualquier pedido antes de la celebración de un contrato.
4. Los contratos entre la Empresa y el Cliente se considerarán celebrados una vez que la Empresa haya aceptado un pedido y haya emitido una confirmación por escrito.

CAPÍTULO IV – PRECIOS Y PAGO

1. Los precios de los productos y servicios se establecerán de acuerdo con la lista de precios vigente en el momento del pedido, a menos que se acuerde lo contrario por escrito.
2. Todos los precios se expresarán en la moneda local y estarán sujetos a impuestos, aranceles u otros cargos aplicables.
3. El Cliente se compromete a pagar el precio total de los productos o servicios adquiridos, incluidos los impuestos y otros cargos, en la forma y plazos establecidos en la factura correspondiente.
4. La Empresa se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, previa notificación al Cliente.

CAPÍTULO V – ENTREGA DE PRODUCTOS Y SERVICIOS

1. La entrega de los productos se realizará en el lugar y plazo acordados entre las partes. La Empresa hará todo lo posible para cumplir con los plazos de entrega establecidos, pero no se hace responsable de los retrasos que puedan deberse a circunstancias fuera de su control.
2. El Cliente es responsable de proporcionar la información correcta y completa para la entrega de los productos. Si la entrega no se puede realizar debido a información incorrecta o incompleta proporcionada por el Cliente, este último será responsable de cualquier costo adicional incurrido para realizar una nueva entrega.
3. La aceptación de los productos entregados implica que el Cliente los ha recibido en buen estado y sin daños aparentes. Cualquier reclamación relacionada con productos dañados o defectuosos debe hacerse dentro de un plazo razonable después de la entrega, siguiendo el procedimiento establecido por la Empresa.
4. En el caso de los servicios, la Empresa se compromete a prestarlos con la debida diligencia y profesionalidad. Sin embargo, la Empresa no garantiza resultados específicos y no se hace responsable de ninguna pérdida o daño que pueda surgir como resultado de la utilización de los servicios.

CAPÍTULO VI – PROPIEDAD INTELECTUAL

1. Todos los derechos de propiedad intelectual, incluyendo, pero no limitado a derechos de autor, marcas comerciales, patentes, diseños y know-how, relacionados con los productos y servicios de la Empresa, son propiedad exclusiva de la Empresa
2. El Cliente se compromete a respetar y no infringir los derechos de propiedad intelectual de la Empresa. No se permite la reproducción, distribución, modificación o uso no autorizado de los productos o servicios sin el consentimiento previo y por escrito de la Empresa.

CAPÍTULO VII – LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

1. La Empresa no será responsable de ningún daño directo, indirecto, incidental, consecuente o especial que surja de los productos o servicios, incluyendo, pero no limitado a, pérdida de beneficios, pérdida de datos, interrupción del negocio o daños a la reputación.
2. En la medida permitida por la ley, la responsabilidad total de la Empresa ya sea por contrato, agravio o cualquier otra teoría legal, estará limitada al monto pagado por el Cliente por los productos o servicios en cuestión.

CAPÍTULO VIII – RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

1. Cualquier disputa o controversia que surja de estos Términos se resolverá mediante negociación de buena fe entre las partes.
2. En caso de que las partes no logren resolver la disputa de manera amistosa, las partes acuerdan someterse a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de la ciudad de [ciudad] para resolver cualquier conflicto derivado de estos Términos.

CAPÍTULO IX – MODIFICACIONES Y TERMINACIÓN

1. La Empresa se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento, previa notificación al Cliente. Las modificaciones entrarán en vigencia a partir de la fecha especificada en la notificación.
2. Tanto la Empresa como el Cliente podrán terminar su relación comercial en cualquier momento, previa notificación por escrito. Estos términos y condiciones generales constituyen el acuerdo completo entre la Empresa y el Cliente, y reemplazan cualquier otro acuerdo o entendimiento anterior, ya sea escrito o verbal, relacionado con el objeto de los mismos.
3. Si tienes alguna pregunta o necesitas aclarar algún punto específico de los términos y condiciones, no dudes en contactarnos a través de nuestros canales de atención al cliente. Estaremos encantados de brindarte la asistencia necesaria.

Agradecemos tu atención y confianza al elegir a ARTECONTROL EU como tu proveedor de productos y servicios. Esperamos que esta relación comercial sea satisfactoria y beneficiosa para ambas partes.

¡Gracias y bienvenido(a) a ARTECONTROL EU!